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In questa pagina troverai tutte le informazioni relative alla gestione del prodotto:

I Prezzi

Le quotazioni dei nostri prodotti possono subire variazioni in base alla situazione di mercato o alla fluttuazione del cambio.
A questo proposito informiamo che i prezzi, le promozioni e le disponibilità sono aggiornate quotidianamente.

Il costo del trasporto

Il costo del trasporto viene calcolato al momento dell'ordine, tenendo conto del peso degli articoli ordinati e del vettore scelto.
Se effettuerai modifiche al tuo ordine prima di confermarlo, il costo di trasporto varierà a secondo del peso totale dopo le rettifiche effettuate.
Ti ricordiamo che avrai comunque il dettaglio relativo alle spese di trasporto direttamente nel carrello al momento di decidere il tipo di spedizione.

I tempi di consegna

Per sapere quando il tuo ordine arriverà, devi considerare la disponibilità dei prodotti da te ordinati e le modalità di consegna che hai scelto. Ecco il calcolo che noi applichiamo:
Disponibilità + Tempi di Trasporto = Tempo Totale di consegna

Se il prodotto è disponibile, utilizzando il trasporto con corriere espresso, riceverai il prodotto ordinato in un tempo variabile ai 3 ai 5 giorni lavorativi dal momento dell'ordine.
Attenzione il calcolo del trasporto viene ottenuto tenendo conto gli ordini pervenuti in "RVIDEO" entro le ore 10.00 di un giorno lavorativo (da lunedi a venerdì) il weekend non viene considerato per il calcolo dei giorni di trasporto.

Attenzione: i tempi indicati per i termini di consegna sono indicativi e non sono assolutamente impegnativi per "RVIDEO".

Punto ritiro diretto merce

Puoi acquistare online e ritirare i prodotti presso la nostra sede:

RVIDEO di RAINO' Antonio
Via Regina Margherita, 240
73057 Taviano - Lecce

Assistenza post-vendita

Dopo aver concluso il tuo ordine, potrai sempre contare su un servizio di assistenza al cliente. Attraverso le nostre procedure automatiche di assistenza potrai rapidamente comunicare qualsiasi problema ai nostri operatori, ottenendo una rapida soluzione.

Il controllo delle spedizioni

Presto sarà possibile controllare on-line lo stato della tua spedizione effettuata con Bartolini .

Ricevimento della merce e diritto di reso

Al momento del ricevimento della merce ti preghiamo di verificare attentamente:
1. che il numero dei colli ricevuti sia uguale a quello indicato nel documento di trasporto;
2. che gli imballi della merce ricevuta siano integri e corrispondenti alla merce indicata nel documento di trasporto.


Nel caso in cui una delle condizioni sopraindicate non sia soddisfatta, dovrai contestare immediatamente la spedizione al vettore, dandone indicazione nel documento del corriere che dovrai firmare.
Il tal caso la firma verrà posta alla voce: ricevuta con riserva.
Eventuali danni sui prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente segnalati al fattorino che effettua la consegna, per sicurezza puoi contattare il ns. servizio clienti allo 0833-913459 per avere supporto nel caso si verifichi un disguido di questo genere.

Diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, e quindi effettua l'acquisto indicando il codice fiscale e non il numero di Partita IVA, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

  • il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza: non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...);
  • il diritto non si applica ai prodotti una volta aperti;
  • il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...) evitatando l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
  • le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
  • la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
  • in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, "RVIDEO" ne darà comunicazione al cliente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini;
  • al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
    Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati o manomessi "RVIDEO" provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
  • fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, "RVIDEO" provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 15 giorni dal rientro della merce, una speciale procedura elettronica di riaccredito nel caso in cui il bene sia stato pagato a mezzo Carta di Credito riaccreditando il denaro sulla Carta di Credito del titolare della carta con la quale è stato effettuato il pagamento.
  • In caso di pagamento a mezzo contrassegno, l'importo sarà restituito a mezzo Bonifico Bancario.
  • I dati per il bonifico dovranno essere indicati nella raccomandata di richiesta del diritto di recesso, completi di:
    • INTESTATARIO DEL CONTO CORRENTE
    • NOME BANCA
    • AGENZIA
    • NUMERO CONTO CORRENTE
    • CODICE ABI
    • CODICE CAB
    • CIN
    La restituzione del denaro avverrà entro 15 gg lavorativi dal ricevimento del prodotto.
  • Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui si accerti:
    • la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
    • l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...);
    • il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
    Nel caso di decadenza del diritto di recesso, "RVIDEO" provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
    Accetteremo la resa di qualsiasi articolo in perfette condizioni, integro, perfettamente funzionante, rivendibile e restituito nella sua confezione originale con sigilli integri, accreditando l'intero ammontare, ad eccezione delle spese di trasporto che non sono risarcibili.

In conformità dell'articolo legislativo n.ro 185/99, "RVIDEO" informa che, per effettuare la riconsegna del bene nei ns. magazzini, una volta esercitato il diritto di recesso, è necessario l'invio del modulo di rientro via e-mail a info@rvideo.it ; tale formalità si riferisce esclusivamente alla modalità prevista dalla predetta società, comunicata agli utenti nel sito, per la riconsegna del bene stesso. Il ns. servizio assistenza clienti provvederà ad inviare, sempre tramite e-mail il modulo che andrà debitamente compilato in ogni sua parte e rinviato via e-mail a info@rvideo.it.
Il ns. servizio assistenza clienti invierà comunicazione del "NAR" (numero autorizzazione al rientro) con tutte le indicazioni per l'imballaggio e la spedizione.

ATTENZIONE:
La spedizione fino alla ricezione nei ns. magazzini è a totale responsabilità del cliente.
"RVIDEO" non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate Il costo del trasporto per i prodotti resi è a carico del cliente.
Competenza: Per ogni controversia è competente il Foro di Lecce.

Scaricare il modulo "NAR"

Di seguito il link per scaricare il modulo per effettuare un "Reso per Recesso" (N.A.R.)
MODULO NAR (reso per recesso) (Versione MS Word)

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